2026年2月1日，公司召开了年终总结会。会后，各小组根据闪总发布的2026年工作规划，围绕“公司新目标，我还能做什么”这一主题，结合服务端、业务端及IT系统三条主线展开了深入研讨。大家不仅谈问题、找差距，更从自身岗位出发，思考如何在新一年实现自我突破与价值提升。 

       在服务端，大家聚焦“服务效率”与“服务品质”的提升。今年补充医疗业务新增了好几家保险公司，要做好与保险公司的对接工作，将2025年工作中遇到的问题重新梳理，列入流程中，提升岗位服务能力。提前预判客户需求，在关键节点主动触达，让服务更有温度、更具前瞻性。 

       业务端的讨论则围绕“业务品质”展开。大家反思，在追求规模增长的同时，更要注重业务结构的优化与风险控制。针对补充医疗和产品责任险等重点产品，公司搭建集采平台，同时为客户提供更多的增值服务。 

       IT系统作为支撑公司运转的中枢，成为讨论的热点。围绕立案库、中间库、生产库及通用后台的痛点，IT人员提出：我们还可以通过数据治理、流程自动化等手段，减少系统卡顿与数据延迟。更重要的是，推动技术与业务的深度融合，让系统不仅能“跑得通”，更能“跑得顺”，为理赔服务提供更智能、更高效的支撑。 

       通过归纳总结，大家形成共识：在新的一年里，我们还可以做得更好。服务效率上，要跑出加速度；服务品质上，要体现专业度；业务品质上，要严把风控关；专业能力上，要持续学习精进；手法合规上，要严守底线不越线。

每一个岗位的微进步，汇聚起来就是公司的大跨越。2026年，我们准备好了。